Recibe Vía Directa hasta 3 mil reportes de ciudadanos en cuarentena Pasar al contenido principal
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Atiende Vía Directa 3 mil reportes ciudadanos durante contingencia

Estos generalmente con reportes vecinales o faltas administrativas en la vía pública.

Durante los primeros 54 días de la pandemiadel COVID-19, el Municipio de León registró 3 mil 064 reportes ciudadanos relacionados a servicios municipales a través del Modelo Integral de Atención Vía Directa. Servicio que se ha adaptado a la función de un mecanismo virtual a través de plataformas digitales.

Gonzalo León Zavala, Secretario Particular, dio a conocer que en el primer cuatrimestre del año se contabilizaron un total de 12 mil 271 reportes, de los cuales 88 por ciento de ellos ya tienen estatus de atendido.

“Con apoyo de la Dirección de Desarrollo Social, convocamos a presidentes de los comités de colonos con el objetivo de que nos compartan problemáticas y posibles fallas de servicios en las zonas donde ellos viven, loregistramos a través de nuestro sistema y le damos seguimiento para su atención”, externó.

“De los 3 mil 064 reportes registrados en los 54 días de pandemia, el 50% se hanrealizado a través de la linea telefónica 072, el 15% a través de las aplicacionesmóviles, el 8% a través de los agentes de desarrollo, el 6.6% a través de redessociales y el porcentaje restante a través de la página web del municipio, el buzóndel presidente y vía directa virtual”, agregó.

Dijo que las aplicaciones móviles registraron 301 descargas más en el mes de abril, con respecto al mes inmediato anterior, llegando a un total de 9 mil 262.

Adriana Muñóz, Directora de Atención Ciudadana, indicó que entre lasdependencias más solicitadas se encuentran:

Obra Pública (42.87%), Salud (11.45%), Aseo Público (8.09%), Seguridad Pública (6.65%) y Desarrollo Urbano (4.54%).

Las peticiones que más han solicitado a través de los diversos medios han sido: lámpara apagada (16.31%), circuito apagado (15.61%), becas (2.36%), consultas dentales (2.30%) y lámpara prendida (2.28%).

Señaló que se encuentran disponibles las vías de comunicación iniciando por la página web (león.gob.mx/leon/via-directa.php), líneatelefónica 072, APPs “Vía Directa León” y “Chat León” (disponibles en iOS yAndroid) así como el Chat en Línea (atencionenlinea.leon.gov.mx/#/login/).